Kebijakan Privasi

Selamat datang di PESAN viawa.

Kami sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan dari Anda saat menggunakan platform PESAN viawa, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat menyediakan layanan katalog digital dan sistem pesan WhatsApp secara optimal, kami mengumpulkan informasi fungsional berikut dari para pemilik toko (tenant):

• Informasi Akun & Kontak: Nama Pemilik, Nama Toko, dan Nomor WhatsApp aktif.
• Informasi Lokasi: Titik koordinat peta (Latitude & Longitude) dan alamat lengkap toko yang Anda berikan persetujuan untuk dipublikasikan sebagai sarana navigasi bagi pembeli.
• Data Perangkat & Log: Alamat IP, jenis browser, dan waktu akses (Hanya digunakan secara internal untuk mencegah tindak peretasan dan menjaga keamanan sesi login Anda).

2. Penggunaan Informasi

Data yang kami kumpulkan murni digunakan untuk keperluan operasional platform dan kenyamanan Anda, yaitu:

• Menghasilkan dan menampilkan halaman situs (katalog digital) toko Anda secara publik.
• Mengotomatiskan format pemesanan agar pembeli dapat langsung terhubung ke nomor WhatsApp Anda tanpa perantara pihak ketiga.
• Memberikan dukungan layanan pelanggan, mengirimkan pemberitahuan administratif (seperti pengingat masa aktif atau kode OTP login), dan mengamankan akun Anda.

3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

PESAN viawa TIDAK PERNAH dan TIDAK AKAN menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran. Informasi toko Anda (Nama, Alamat, Nomor WA, dan Produk) hanya dipublikasikan di halaman katalog Anda sendiri untuk keperluan transaksi jual-beli dengan pelanggan Anda.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Infrastruktur kami dilindungi oleh enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk memastikan bahwa data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami tetap rahasia, serta menggunakan sistem perlindungan dari serangan siber (Cloudflare).

5. Hak Pengguna (Penghapusan Data)

Sesuai dengan UU PDP, Anda memegang kendali penuh atas data Anda. Apabila Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan platform PESAN viawa, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan seluruh data akun, foto produk, dan riwayat informasi Anda dari server kami.

Permintaan penghapusan data dapat diajukan dengan menghubungi Pusat Bantuan kami melalui kontak WhatsApp resmi yang tertera di sistem, dan kami akan memproses penghapusan secara permanen dalam kurun waktu maksimal 3x24 jam.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi pemerintah atau pembaruan fitur platform. Setiap perubahan yang material akan kami beri tahukan melalui notifikasi di dalam Dashboard (Pusat Kendali) toko Anda.